Tự hào là người tiên phong trong lĩnh vực phần mềm điều hành taxi ở Việt Nam, chúng tôi đã và đang cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển: Đặt xe taxi, xe cho thuê, xe công nghệ ... bằng một hệ thống tích hợp trọn vẹn với đủ loại các phương thức thanh toán: thẻ trả sau, thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng và thanh toán điện tử qua Ví điện tử và Mobile Banking.
Hệ thống tích hợp của chúng tôi gồm 04 phần mềm chính
(1) Phần mềm xử lý cuộc gọi phía tổng đài (khách gọi lên tổng đài)
(2) Phần mềm admin quản trị điều hành, kiểm soát, thống kê, báo cáo
(3) Phần mềm app consumer dành cho khách hàng gọi xe qua ứng dụng
(4) Phần mềm app dành cho lái xe nhận cuốc khách qua ứng dụng di động
Quy trình gọi xe qua tổng đài truyền thống
Bước 1. Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài taxi yêu cầu xe
Bước 2. Tổng đài viên xử lý và nhập những thông tin chuyến đi, sau đó thông tin cho máy chủ điều phối.
Bước 3. Máy chủ tìm kiếm những xe ở gần khách hàng nhất và gởi thông báo đón khách xuống ứng dụng của tài xế.
Bước 4. Khi tài xế taxi thao tác để xác nhận đón khách trên ứng dụng là đồng ý đi đón khách, thông tin này sẽ được chuyển tự động về cho máy chủ và điều hành viên biết.
Bước 5. Máy chủ sẽ chủ động gửi sms thông báo cho khách hàng biết biết thông tin xe, tài xế và khoảng thời gian xe di chuyển đến đón. Nếu không dùng sms để gửi tin thông báo thì điều hành viên sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.
Bước 6. Tài xế đón khách và thực hiện nhiệm vụ chuyên chở hành khách.
Quy trình gọi xe qua ứng dụng
Bước 1. Hành khách chọn điểm đón, điểm đến và loại xe taxi đón và thực hiện yêu cầu.
Bước 2. Yêu cầu sẽ truyền về máy chủ để tìm kiếm những xe gần hành khách nhất và gửi thông báo đón khách.
Bước 3. Khi tài xế taxi thao tác để xác nhận đón khách trên ứng dụng là đồng ý đi đón khách, thông tin này sẽ được chuyển tự động về cho ứng dụng hành khách cũng như máy chủ và điều hành viên biết.
Bước 4. Tài xế đón khách và thực hiện nhiệm vụ chuyên chở hành khách.
Để tìm hiểu thêm thông tin về phần mềm vui lòng email đến info@totgroup.vn hoặc gọi hotline (028) 6678 6969